Termes et Conditions

Politique de retour
Aucun remboursement.

Les échanges ou retours pour crédit en magasin doivent être effectués dans les 10 jours suivant l’achat.

Tous les articles doivent être inutilisés, non portés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine. Vous risquez de perdre votre droit de retour si les étiquettes sont retirées.

Le reçu original est requis.

Pour retourner une commande en ligne, veuillez d’abord contacter info@cozuna.com. Aucun échange ou retour ne sera accepté sans autorisation. Tous les retours et/ou échanges d’articles non défectueux seront soumis à un avoir en magasin uniquement.

Les frais de retour des articles non défectueux sont à la charge de l’acheteur auprès du transporteur de son choix (la livraison suivie est toujours recommandée).

Conditions générales des produits en solde et des produits en vente finale

Tous les produits personnalisés avec des logos, des numéros, des noms, des broderies, des impressions ou toute autre modification sont en vente finale. Cela inclut les produits personnalisés avec une impression au dos ou sur le devant (y compris les patchs de manche). Les chaussures et les gants avec broderie ou impression ne sont ni échangeables ni retournables. (Nous recevons tous les articles sans impression ni broderie ; par conséquent, la personnalisation d’un produit est considérée comme telle dès l’impression ou la broderie.)

Tout produit vendu avec une remise de 30 % ou plus est une vente finale.

Tous les articles soldés sont considérés comme des ventes finales. Aucun échange, retour ou remboursement n’est possible.

Tous les sous-vêtements, slips, chaussettes, protège-dents, masques et couvre-visages vendus sont en vente finale, pour des raisons d’hygiène.

Les cartes-cadeaux sont en vente finale et ne peuvent être ni remboursées ni retournées.

Livraison des commandes

Les commandes peuvent prendre jusqu’à 60 jours pour être traitées avant l’expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de livraison. Des retards supplémentaires peuvent survenir en raison de la Covid-19 ou de toute autre circonstance imprévue.

Le client a le choix entre l’option OSNR (sans signature) et l’option FedEx Signature requise. L’absence de signature peut entraîner la perte ou le vol de votre colis.

Les autres

Les clients sont entièrement responsables de toutes les taxes régionales, d’expédition, de retour, de douane et de manutention. En cas de refus d’un colis en raison de droits ou de taxes d’importation, nous nous réservons le droit de déduire les frais d’expédition liés à nos frais de retour du remboursement.

Afin de prévenir la fraude aux paiements, nous sommes susceptibles de vous contacter et de vous demander des informations complémentaires si nous ou notre prestataire de paiement avons des doutes concernant votre commande. Ces informations complémentaires peuvent inclure, sans s’y limiter, un justificatif d’adresse de facturation et/ou de livraison. Nous n’annulerons ni n’accepterons une commande sans vous contacter, sauf si nous sommes certains qu’elle n’a pas été passée par le titulaire de la carte/du compte.

Aucune garantie sur les gants de gardien de but.

Lorsque vous retournez des articles, n’oubliez pas ce qui suit :

retournez-les dans les 10 jours.

La procédure de retour doit être engagée dans les 10 jours suivant la réception de votre commande. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’erreur de taille ou de style. Tous les retours concernent uniquement le prix d’achat, hors frais de port. Tous les produits personnalisés sont des ventes finales. Tous les produits doivent être retournés inutilisés, non ouverts (produit scellé) et dans leur emballage d’origine, sous peine de refus. Les retours utilisés, endommagés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne sont pas éligibles et pourront être renvoyés au client. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre retour sera traité, généralement sous 10 jours ouvrés.